今年以来，为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，让企业群众“少跑腿、办好事”，江陵县政务服务中心持续优化办事流程体验，全力营造便捷高效、暖心暖情的营商政务环境。

针对办事企业群众的需求，江陵县政务数据局在湖北政务服务网开通帮办代办服务平台，线上实现视频办，通过屏幕共享、音视频智能交互等方式完成远程帮代办服务。线下则为群众提供电话、PC端、移动端等申请渠道，让办事群众自主选择预约“帮代办”服务时间。“帮代办”服务专员现场“一对一”指导企业、群众完善资料、填写表单，形成线上线下一体化的“帮代办”服务新模式。“你们服务真是好！还有专人帮我办理个体工商户设立业务，我电脑使用不好，你们真是帮了我一个大忙，为你们服务点赞！”通过预约“帮代办”服务的陈真宝先生由衷发出感叹。

目前，通过线下预约，已开展“帮代办”服务20余人次。下一步，江陵县政务服务中心将充分发挥“线上+线下”服务渠道，推进更多政务服务事项帮办代办，打造更加优质高效的政务服务环境。