优化营商环境，提升政务服务效能。今年以来，县政务服务中心依托湖北省政务服务网，持续深入推进“高效办成一件事”落实落地，通过建立政务服务帮办代办、证明线上开具、办不成事兜底服务平台，全力打造更加便捷、高效的政务服务环境。

在江陵县政务服务中心大厅，工作人员正在忙碌有序地工作。市民危先生说，他通过网上预约后，在工作人员的全程帮代办下，办理了企业的经营范围和地址变更，很快就完成了相关事项，节省了不少时间。

据了解，县政务服务工作依托湖北省政务服务网，在县乡两级政务（便民）服务大厅建立线上线下帮办服务平台，积极推行“帮办代办+预约”服务，因客观原因申请人不方便到现场办理的情况，可以选择线上帮办，帮办员会通过视频连线的方式提供远程帮办服务，为办事群众解决在线操作、材料上传、业务办理等方面问题。

江陵县政务服务中心帮办代办工作人员杨福杰说，帮办平台和服务申请分为线上和线下两种，如果申请人对自己所办理的事项有一定的了解，直接选择事项主题进行申请，如果对自己办理的事项不明确，不知道怎么选择，可以直接点击一键申请，会有专业人员第一时间为群众进行详细解答。

截至目前，江陵县线上线下帮办服务平台已开展企业群众帮代办工作50次。同时，江陵县政务服务中心在省政务服务网同步上线了江陵县证明在线开具系统、江陵县办不成事兜底服务平台，持续推进江陵县“高效办成一件事”落实落地，推动政务服务从“可办”向“好办”“智办”转变，让政务服务更智能，让企业群众办事更高效。

江陵县“12345”热线办公室负责人王汝奇说，办不成事兜底服务平台联动荆州市12345热线集中解决企业群众在办事过程中遇到的各类问题，形成闭环处理机制。证明线上开具系统通过线上进行证明开具申请，证明结果查询，操作简单，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿。