今年以来，江陵县围绕“让群众满意”为目标，不断提高政务服务水平，增强企业和群众的满意度、获得感，助力营商环境优化。近日，记者从江陵县政务服务中心采访了一个方便群众办事的暖心案例。

“别人用我的身份证注册了公司，我现在要注销，该怎么办理？”前不久，面露难色的万先生来到江陵县政务服务中心寻求帮助。

据介绍，万先生曾于2016年丢失过身份证，而那时，他还在外地工作，无法实现异地办理。最近，他打算在武汉市登记个体工商户。此时，他才被告知，其名下在江陵县开办有公司，而该公司目前处于异常状态。

“我根本不知道有这么回事，这该怎么办？”为了尽快处理这个棘手难题，万先生被告知，注销公司必须要到公司所在地进行办理，于是，他当天早上5点就从武汉市出发，赶到江陵县办理。

“我来一次不容易，结果还告知我要交2000元罚款，我不能接受！”万先生认为，对于冒用其本人身份注册公司的事，他一直不知情，他认为：交罚款有失公允。

按照“帮办代办、急事急办”的工作要求，江陵县政务中心窗口工作人员第一时间协调县市场监督管理局和县税务局业务负责人，共同研究处理万先生的棘手问题。

在江陵县政务服务中心，工作人员正在为万先生办理业务（通讯员供图）

通过查阅资料，工作人员发现，以万先生名义注册的公司，因长期未正常经营，营业执照已处于吊销状态，而涉及税务方面的问题是，由于长期未办理报税，已被纳入税务黑名单，无法开具清税证明。

根据管理规定，万先生需要缴纳罚款后，才能解除税务异常信息，并进行企业注销手续。

情与理的交织，让双方再次陷入两难。在场的县税务局工作人员建议：结合最新“减税降费”政策，在程序合规的情况下，减免部分罚金，最终只需缴纳550元罚金，完成清税。

经过现场工作人员耐心讲政策，万先生最终接纳了税务部门工作人员的建议。县市场监督管理局的工作人员承诺：后续事项全程跟踪办理，“公司注销的事就交给我们了，不需要您再次往返跑”。

“我以为你们会相互推诿，没想到你们不推事，江陵的服务真是太到位了！”万先生由衷感叹道，几个部门的政务服务人员联合办公，想办法帮他解决问题，这让他对江陵充满独特好感，“单纯说‘谢谢’无以言表我的心情。”