华润燃气有限公司将连续稳定供气作为疫情防控的出发点，打造用户“贴身保姆”暖心服务，推动充值缴费无障碍、故障维修秒响应，探索疫情蔓延特殊时期的新型服务模式，使客户服务更普惠、更贴心、更有温度。公司联系相关部门协助办理员工上下班、出入小区、抢维车通行等相关证明，确保工作人员上得了门，服得了务，解决得了用户燃眉之急。对涉及疫情的小区，与政府工作组、小区物业无缝对接，精准便民，提供充值缴费、故障维修、安全咨询等全业务上门服务。为配合江陵县疫情防控工作，公司还承诺对涉及逾7000户无卡用户，欠费不停气。