自“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动进入持续深入阶段以来，江陵县积极推进服务事项往基层放、党员干部往基层走、惠民政策往基层倾斜，全面提升基层服务能力，打通服务群众“最后一公里”。

精准推进服务事项下沉，实现基层接得住、用得好

江陵县聚焦事关人民群众和市场主体切身利益的高频事项、重要事项，分批推进、稳妥下沉，努力为群众提供优质、高效、便捷的政务服务。

领导体验日

确保事项沉得准。开展基层服务事项大调研，通过调查问卷、走访企业群众、座谈会、12345市长热线等方式，全面征集企业、群众的办事需求，寻求群众需求“最大公约数”。建立“有诉即办”服务综合窗口，对企业和群众反映的疑难复杂事项进行整合，确保“有诉即接、有诉即应、有诉必办”。政务、民政、人社、卫健、医保等部门事项下放，尽最大努力将事项延伸到一线。目前，针对群众在就业、社保、援助等方面的需求，已分批完成74个事项下沉，做到了精准对接。

“办不成事”反映窗口

确保事项接得住。强化“县乡村”三级政务体系建设，聚焦“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”等“六有一能”标准，用足用活122个村社区便民服务站、10个乡镇便民服务中心，确保延伸事项放的下、接得好。全力推动“指尖办”“掌上办”，对接鄂汇办政务事项141项，扎实推进荆州e家“江陵专区”建设，实现了高频事项直通乡镇、村社区，各项优惠政策免申即享。明确规范化操作指南，设置“办不成事”反映窗口，建立“评价、反馈、整改、监督”全流程闭环管理机制，加强基层窗口人员业务培训指导，确保了事项同源、服务同标。

确保事项落得实。针对群众反映最多的寄递物流事项，秉持服务群众事急从快的原则，尽最大努力满足群众的事项需求。大力实施电子商务进农村示范工程建设，积极推进电商、快递融合，快递与快递融合，探索出“电商+快递+N”农村快递融合发展新路子，打通寄递物流服务群众的“最后一公里”，实现了快递进村“全域覆盖”和当日16点前“快递送达村级服务站”的目标。

全面推进党员干部下沉，实现基层有力量、有帮手

聚焦“一线工作法”，常态化推动党员干部力量向一线下沉，全力解决企业、群众的急难愁盼问题，不断增强企业、群众的获得感、幸福感、安全感。

全员向基层延伸。扎实开展“千名干部入户大走访”活动，县直单位1836名机关干部下沉中心城区8个社区41个网格，围绕群众“衣食住行”“业教保医”，开展“十问十助”；围绕孤寡病残、军烈属、下岗失业、失学儿童、流动人口开展“五个必问”，做到社区网格全覆盖、机关干部参与全覆盖、弱势群体走访全覆盖。疫情防控期间，下沉党员干部就地转战参与疫情防控工作，建立了干部包保联系微信群1926个，协助完成了17427户、41424名居民的信息摸排、人员管控和服务工作，有力助推全县以最快时间最小代价将疫情解决在最小范围，全力守护群众生命健康安全。

大员向一线倾斜。领导干部坚持带头化解群众信访疑难问题，县“四大家”领导班子成员深入村组、社区，开展“信访三问”，问联系乡镇、村社区当前信访形势，问信访积案和信访疑难问题解决进展，问需提级解决事项，累计化解重点信访问题21个，解决了一批群众悬而未决的历史遗留问题。建立矛盾纠纷“三会”机制，组织现场协调会30余次，信访事项评议会10余次，召开驻村干部屋场院子会300余场，化解矛盾纠纷231个，实现了矛盾纠纷从摸排到化解的闭环管理，维护了群众的合法权益。

专员向企业集聚。深入开展企业“十问十帮”温暖行动，完善服务项目“店小二”优选快派制度，推行“项目吹哨、店小二报到”，已向重点企业、项目派驻“店小二”100余名。建立“一个重点项目、一名县领导、一名店小二、一名专职人员”服务保障制度，解决企业诉求177个，实现重点项目服务全覆盖。完善推进“领导到一线、措施到项目、责任到个人、督查到节点、考评到单位”的“五到”责任机制，推动党员干部主动到项目现场发现、协调、处理问题，确保问题第一时间得到解决。元至9月份，全县固定资产投资、工业投资同比增幅均位居全市第一。

深入推进政策资源下沉，实现基层聚民心、暖民心

聚焦群众的关心事、身边事，走好新时代党的群众路线，把“小问题”作为“大民生”来解决，切实和群众打成一片。

郝穴镇大兴村儿童之家

宣传入户聚民心。开展全民系列宣传宣讲活动，先后举办习近平总书记视察湖北重要讲话精神和省第十二次党代会精神宣讲会600余场，举办“喜迎党的二十大”主题宣传450余场，推动党的最新理论走入千家万户。创新宣传方式，利用微信公众号、抖音平台、5600支“村村响”广播等群众喜闻乐见的方式，引导群众学习党的历史成就和最新理论，激励广大人民群众听党话、感党恩、跟党走。

保障入户暖人心。加强信息监测和数据比对，有效落实农村低保、特困人员供养、临时救助政策，纳入保障人员5947人，累计发放各类救助资金2000万元，做好了兜底保障。聚焦特困人员，引进第三方组织机构每月上门探访，确保“生活有照顾、生病有看护”。聚焦“一老一小”两个重点群体，主动认领群众“微心愿”300余个，为500户特殊困难老人安装家庭火灾烟雾报警系统，打造了“家门口”社区养老试点；开展了“书润童心、爱伴成长”等系列儿童关爱活动，启动了一批老人儿童快乐之家建设，让每一个人民群众感受到“人情味”的温暖。

政策入户筑同心。广泛发动群众，挂帅县领导累计深入21个试点村组指导工作40余次、面对面召开屋场院子会30多场，试点专班常态化入户走访、举办乡贤恳谈会，推动共同缔造理念深入人心。聚焦群众美好生活需求，引导群众共谋共建共享农庄，实现了农庄由村民共建、产品由村民共制，收益由村民共享，目前，全县已建成共享农庄17家，正在建设16家，正在规划34家。坚持把优质粮食工程作为“共同缔造”深度实践，推行“县粮食产业联合体+市场主体（大户）+合作社+农户”联合发展模式，构建了20万亩粮食产业高质量发展阵地，多种粮、种好粮已成为村民的广泛共识，粮业富民战略目标加快实现。

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来源：长江云