近年来，江陵县政务服务和大数据管理局大力推进综合服务窗口改革，优化窗口管理服务，实现了从“一事找多窗”到“一窗办多事”的转变。

走进县政务数据局，首先看到的就是设立在一楼的4个综合受理窗口和咨询服务窗口，工作人员各司其职，有条不紊地为群众解决问题。大厅二楼的4个综合受理窗口前也陆续有群众前来咨询和办理业务。

县政务数据局窗口负责人  孔凡子：在实现综窗改革之后，我们实现一窗通办。全面推进“前台统一受理、后台分类受理、统一窗口出件”的服务运行机制，实行一窗受理、集成服务。

孔凡子告诉小新，政务数据局统一受理申请材料后，通过内部分类转办、联办、跟踪督办，窗口统一出件，让数据和部门代替群众跑，做到了企业、群众办事线下只进“一扇门”，现场办理“找一窗”。 

县政务数据局窗口负责人  孔凡子：我们会对前来办业务的企业、群众实行一对一全程导办服务，解决企业、群众办事跑多个窗口、重复提交材料等难题。

综合服务窗口的改革大大提高了群众办事效率，也减轻了工作人员的负担。综合窗口工作人员杨福杰说，之前群众办理业务时，要经过多个部门，但由于渠道不畅通，需要窗口人员详细地解释各自单位的业务范围，不仅耗时长，工作效率也不高。

县政务数据局综合窗口工作人员  杨福杰：现在群众过来办理业务可以直接到窗口办理，只需要提交一份材料，再由我们将这些材料推送给相关部门，这样群众就实现了“审批不见面，办事不求人”。

市民  刘标：我今天过来是做股权转让，因为我们对这些都不是很懂。今天一来这个综合窗口，他们有专人给帮办理，做得很快，改得挺好。

据了解，综窗改革不仅简化、重塑了办事流程，还完成了事项全量入驻、实现了资源重组。2021年，县政务数据局将全县级依申请及公共服务事项 的1035件全部纳入政务服务大厅，目前已有1380件公共服务事项可在政务大厅办理，1080项政务服务事项实现“一窗”分类受理，群众满意度也大大提高。

县政务服务中心窗口负责人  孔凡子：截至2021年12月31日，我们窗口累计办件量为1365件，降低了群众的办事成本，我们的服务质量和服务水平都得到切实提升。