2021年以来，江陵县政务服务和大数据管理局按照省市县统一部署，积极贯彻落实“放管服”改革和优化营商环境的有关要求，大力开展“清、减、降、通”专项行动，深入推进“一网通办”“一事联办”“一窗受理”等工作，着力营造便民、高效、廉洁、规范的政务服务环境。

高质量发展综合考核是我市践行新发展理念、推动高质量发展的一项重大制度安排。江陵县政务服务和大数据管理局通过全市综合考核工作和省考核共性指标、个性指标，逐项找差距查不足、理思路促提高。注重学习新形势下推动政务高质量发展的本领和方法，不断提升工作人员政治素质、业务能力。该局在2021年荆州市“放管服”改革考核工作总体成绩位全市前列。

同时，该局把政务工作融入到全县优化营商环境之中，把为企业和群众办事放在第一位，切实解决企业和群众反映的突出问题。重点推出了“我要开早餐店”“新生儿落户一事联办”等5个“一事联办”主题事项。切实坚持服务便民、服务利企的宗旨，从群众角度着眼“一件事”，通过减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动，实施流程再造和系统重构，形成“一张申请表单、一套申报材料、并行限时办结，主题集成服务新模式的“一事联办”标准规范，群众只用跑一次，交一套表，办结时间缩短了80%，获得了群众的一致好评。

2021年，该局把“我为群众办实事”活动作为党史学习教育的重要内容和抓手，坚持问题导向，立足群众需求，为群众办好事、办实事、解难题。江陵县12345政务服务热线平台自9月初上线以来，共受理市民有效诉求1178件，当场答复办结477件，转部门办理701件；办结率 100%，市民满意率99.6%。全力推进“一站式”服务，截至目前完成大厅进驻单位30家，进驻事项1380项，其中1088项行政审批事项实现“一窗受理”。大厅一楼设立4个综合受理窗口、1个咨询服务窗口、1个出件窗口，大厅二楼设置2个综合受理窗口， 1个咨询服务台，1个政务公开专区，充分发挥综合窗口统一收件、出件以及服务企业群众、监督协调审批的作用，逐步实现“一事联办”全集成服务，截止目前已经进驻1088项综合受理事项，截至目前办件量为362件。