你是一面旗帜

披一身风雨，筑人间正道；绘山河锦绣，立精神丰碑。在中国共产党百年华诞的重要时刻，我县一批优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织分别受到省市县集中表彰。为传承红色基因，赓续红色血脉，《江陵新闻》推出“你是一面旗帜”系列报道，对部分“两优一先”党员干部和基层党组织代表的优秀品格和优良作风进行展播，在全县营造“学先进、赶先进、当先进”的良好工作氛围，号召和激励广大党员干部乘势而上，开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军。本期请看：《县信访局机关党支部：忠诚为党分忧 真诚为民解难》

县信访局机关党支部：

忠诚为党分忧 真诚为民解难

近年来，江陵县信访局党支部秉持“为党分忧、为民解难”的工作理念，坚持以人民为中心，着力推进信访工作制度改革，有效维护群众合法权益，充分展现该局党员干部的使命坚守和责任担当。在中国共产党成立100周年之际，县信访局机关党支部荣获“全省先进基层党组织”称号。

“小孩上不了学怎么办？”在信访局接待大厅里，市民张保华正在向工作人员咨询教育问题。据悉，因自己亲戚家的孩子因为小产权房的原因无法正常上学，他特地过来请求信访工作人员协调解决。

市民 张保华：这次我就是来反映这个问题，他们给我们联系了教育局，态度也很好，很耐心，事情也解决了，心里也很高兴。

面对每天“送上门的群众工作”，县信访局工作人员都及时办理、耐心调解。为增强年轻党员的群众情感和群众意识，县信访局机关党支部还组织党员与困难信访群众“结亲戚”“结对子”，为群众解决实际问题。

县信访局机关党支部书记 李明理：我们“一对一”联系重点信访群众，定期不定期入户走访，逢年过节开展走访慰问。

李明理说，自己印象最深的一次信访工作是在去年疫情期间，资市镇一名孕妇突发早产，急需送往医院救治，可当时道路处于封闭状态，县信访局机关工作人员接到消息后，立刻协调相关单位将孕妇送往市妇幼保健院就诊。随后，到资市镇了解相关情况，并积极联系县医保局，克服了异地就医的相关困难，为其报销了救治费用89000多元。县信访局党员干部们在为群众排忧解难的同时，又在不断思考如何优化服务品质。2015年，信访局阳光信访平台启用，开通网上受访渠道，线上线下同步解决民众诉求。

据了解，按照“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优”的工作思路，阳光信访平台信访件按照“1415”时限办结，也就是“1天内转办、4天内受理、15天内办结”，做到及时回应群众诉求，让群众更满意。

聆听百姓的声音，维稳江陵的安宁是县信访局机关党支部党员们始终坚守的信念。袁飞是县信访局机关党支部的一名普通党员，每天早上提前一个小时到岗，整理到访群众记录是他的工作常态，空闲时间，他还会阅读党史书籍，在浩瀚的中国共产党历程里汲取奋进力量。

县群众信访接待服务中心副主任 袁飞：我们单位每个月会进行一次主题党日活动，每个季度开展一次读书分享会。我们利用这样的机会，加强党史学习，增进党性修养，提升自身素质。

基层党支部是党的执政之基、力量之源。面对矛盾，支部党员坚持责任上肩，挺身在前，不断健全规章制度，引领信访服务再上新台阶。

据李明理介绍，他们每个月开展一次专项督查，定期发出督查专报，大力推进信访业务规范化建设工作。加强工作创新，在完成规定工作基础上，创设自选项目，做出特色做出亮点，做好结合文章，把业务工作与中心工作结合起来，积极服务群众，为群众解决实际问题。

2020年，江陵县信访局受理群众实体来访1156批次、3016人次，相比上年度分别减少20%和21%，全年共收到群众来信2710件次，按期办结率均为100%。一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。在县信访局全体党员干部的共同努力下，江陵县荣获全国信访工作“三无县”、县信访局荣获湖北省“人民满意的公务员集体”、全省信访工作先进单位等荣誉称号。