江陵：线下实体店七日无理由退货

促进商家诚信经营

从去年开始

我县启动了线下实体店

七日无理由退货承诺活动

鼓励实体店作出无理由退货承诺

自愿公开承诺实行无理由退货

近日

一名消费者在购买了建材7天内反悔了

希望退货

商家会给他退掉吗

跟小新一起去看看

3月11日

消费者唐先生在城区某建材店选购家用装修材料水性硅藻泥，总价13000元。

3月15日

唐先生找到商铺老板希望可以退款，退款原因是和家人没有沟通好。

小新了解到

唐先生之前是没有考虑好

家里人不太喜欢这种

沟通之后就换了一下

考虑到消费者并没有使用过该产品

这家建材店的老板同意了唐先生的诉求

商家 陈龙：在这期间客户没有使用过我们的产品，没有影响二次销售，我们又是七日无理由退货诚信商家，所以把这个产品给客户退了。

在这家商铺墙上

小新看到七日无理由退货细则说明

以及线下实体店七日无理由退货承诺书

按照承诺

在不影响第二次销售的情况下

商家一直遵循七日无理由退货政策

陈龙 商家：我作为商家，客户在这里购买，不是强买也不是强卖，在七日之内客户有权利退款。考虑到时间周期问题，七日以后对我们商家来说也是一种保护。

买家唐先生说

商家能够退款

没有任何异议

说话和沟通都比较能理解

还是非常满意的

江陵县市场监督管理局消费者权益保护股副股长 郭春：希望广大实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，为营造安全、放心、舒心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献，也为自身的发展注入动力。

开展线下购物七日无理由退货

给消费者多了反应的时间和选择的余地

保护了消费者的合法权益

同时可以进一步促进商家诚信经营

不断提升竞争力

对实体经济发展和构建新发展格局

具有重要意义