县人社局

“社银合作”让群众感受便利

近年来

县人社局坚持以群众需求为导向

围绕方便群众“就近办、跑短路”

不断深化与相关银行之间的合作

探索“社银合作”便民服务新模式

让群众办事“只进一扇门，只跑一次腿”

最大程度为群众提供方便

在中国农业银行江陵荆陵支行，市民廖庆中正带着自家老人在柜台办理社保卡。他说，现在银行开通了社保业务，想办社保卡就近到银行就能办，还有专门的工作人员服务对接，不用再跑人社大厅，也省去了排队等候的时间。

市民廖庆中说：“我们不太清楚流程，这里的工作人员说‘你放心，我们来给你们一手办到位’，我们就坐在这里等，没有跑其他地方，确实很满意。”

为进一步压缩社保卡制发周期，最大程度方便群众就近办理社保业务，近年来，县人社局依托银行网点多、设施全、服务强等优势，不断深化推进“社银合作”便民服务新模式。截至目前，江陵农行已有五家营业网点开通社保卡便民服务，群众进入银行网点，可以直接办理社保卡申领、启用、信息变更、密码修改、挂失、补换及查询等各项业务，无须前往人社服务窗口提出申请。

中国农业银行江陵县支行党委副书记、副行长李平说：“实现了缴费与领款方式的多渠道，我们农行的掌银app、自助设备、村村通以及柜台四种渠道均可实现社保和医保的缴费，然后智付通、自助设备以及柜台均可领取养老金。”

李平介绍，对于行动不便的特殊群体，江陵农行特事特办，及时上门，将服务送到家门口。家住熊河镇三闸村，今年78岁的老人王文斌最近弄丢了社保卡，按照流程需要本人现场挂失补办。老人腿脚不好，出行不便，农行工作人员主动上门核实情况，为老人办妥了代办授权等手续。

熊河镇三闸村二组王文斌说：“服务确实很周到，我不方便出去，工作人员上门服务帮我把手续办好，他们很负责，我心里也舒坦。”

中国农业银行江陵荆陵支行客户经理艾青说：“我们核实完毕后，他们下午就可以直接拿老人的身份证还有代办人的身份证以及他们的户口本，直接到网点去办理相关的业务。”

从优化工作流程到提升服务水平，是社保卡便民服务“走新”到“走心”的过程。推行“社银合作”服务模式，能达到社保卡业务“多点办”“就近办”的便民服务需求，解决了以往要在社保窗口和银行柜台来回跑的问题，群众办事更方便了。

县人力资源和社会保障信息中心副主任王虎说：“目前就群众比较关注的电子社保卡签领的问题,我们人社部门和银行双方在手机掌上服务领域也有着很好的合作,推行社保和金融功能双向开通,能够满足群众办事习惯的多样性选择。”

下阶段，县人社局将根据便民服务试点成效，梳理“社银合作”事项清单，适时增加社保卡便民服务网点，力争实现城乡全覆盖，真正解决群众在办事过程中遇到的“痛点”和“堵点”问题。

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来源：江陵县融媒体中心

编辑：李玲

责编：邓曼  编审：戴军