商家“酌情”退定金

消费者维权需守约

“定金”是指为保证合同的履行，买方预先向卖方交纳的一定数额的钱款，如果买方违约，则无权要求卖方返还定金。近日，家住江陵的李先生在一次电动车厂购活动中定购了一辆电动车，回去后，李先生改变主意不想买了，希望退回定金。最后经双方协商，事情得到了圆满解决。

9月29日，李先生在潜江一家品牌电动车厂购活动中参与抽奖，交纳1000元定金，现场定购了一辆电动车。半个月后，李先生打算出门务工，想着电动车未来只能闲置在家，他开始后悔当初定车，于是找到该品牌电动车经营门店，希望拿回定金。

门店负责人陈经理：客户说这个车他不想定了，其实他的定金是厂方收了，已经调到厂里去了，这个钱完全可以不退。我们在了解客户情况后，为消费者考虑，申请厂方把钱退给他。

据了解，已交纳定金，由于消费者个人原因而无法履行合同，按照定金罚则，消费者无权要回定金。协商过后，门店负责人考虑到李先生确实存在苦衷，答应为他办理退还定金的手续。

被告知十天后就能拿回定金，李先生心中松了口气，他收好退款收据，表达了对门店负责人的感谢。

江陵县市场监督管理局消费者权益保护股副股长郭春表示，针对这一起投诉案，依据《合同法》第一百一十五条，商家可以不予退款。但此案中的商家考虑到了消费者的实际困难，积极主动跟厂家沟通联系，最终让问题得到圆满解决。建议广大消费者，参加活动一定要根据自己的实际情况考虑清楚，以免产生不必要的纠纷。

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来源：江陵县融媒体中心

编辑：廖超  

责编：邓曼  编审：戴军