在武汉，这样的电话
他们一天要打几百个
应收尽收，刻不容缓。
中央指导组强调，当前要把贯彻落实习近平总书记“应收尽收”的重要指示作为首要任务，明确目标要求，健全责任机制，一手抓鼓舞士气、一手抓严肃问责，做好群众思想工作和舆论引导工作，完善各项保障措施，夺取抗疫斗争的胜利。
省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部多次要求，落实全面排查，狠抓源头防控。同时，推动机关干部下沉到各街道、社区，充实基层排查、收治力量。
截至2月10日统计，武汉市已有17759名党员干部，全覆盖联系包保社区，3.4万名干部职工下沉到社区，全天候全覆盖排查“四类人员”，确保不落一户、不漏一人。
党员干部如何攻坚克难，展现担当，确保应收尽收？2月10日，湖北日报全媒记者兵分多路赴社区探访☟☟
线上线下发力，排查不漏一户
摸排点：汉阳区江堤街道墨水湖社区
“您好，请问您现在回武汉了吗？家里有没有发热人员？”
2月10日上午，家住武汉市汉阳区墨水湖畔的丽水花园小区的刘小姐（化姓）接到了社区工作人员的电话。电话中，工作人员详细了解了她家庭的健康情况，并叮嘱她做好家庭消毒防疫，尽量不要出门。
与此同时，在小区门口，来自武汉市城投公司的几名党员干部，拿着手持式体温计，对进小区的车辆司乘人员和居民进行体温测量。“这几个年轻人真不错，干劲很足。”汉阳区江堤街道墨水湖社区党总支书记潘瑞芳说。
下沉党员干部在墨水湖社区门口测体温。
墨水湖社区辖区内有6个小区、4300多住户，疫情防控任务重。1月24日，大年三十，吃完团年饭，潘瑞芳就和十几名社区工作人员坚守在抗疫一线。1月27日，大年初三起，汉阳区区直机关工委、区档案局、武汉市城投公司的十几名党员干部陆续下沉墨水湖社区，缓解了社区人手不够的问题。最近，他们投入到“四类人员”（确诊患者、疑似患者、无法明确排除的发热患者、确诊患者的密切接触者）大排查工作中。在大排查中，他们探索出线上线下、点面结合的工作模式。
社区工作人员通过跟每个小区的物业联系，找到小区收物业费的名单，装订成册，发放到社区每个工作人员和下沉干部手中，分片打电话。通过打电话，了解每家每户的身体状况，出现发热病人及时上报。除了打电话，社区还发挥网格员、楼栋长的作用，每天通过QQ群、微信群，对重点关注人群进行回访。
遇到情绪不稳定的居民，下沉党员干部和社区党员志愿者会在线上进行安抚；碰到外出返回居民，他们也会多问几句，了解情况。发现确诊病人，下沉干部发挥各自的资源优势，帮助社区送医。
一上午打60多个电话询问身体状况
摸排点：硚口区六角亭街自治社区
“体温正常就好，每天早晚各量一次体温，有不舒服一定要及时给我们打电话。”2月10日近中午12点，杨丽君撂下电话，在记录本的最后一行画下了勾，这是她上午摸排的最后一户。
一上午她打了60多个电话，摸排了52户家庭的身体健康状况。
杨丽君打电话摸排辖区人员
杨丽君是武汉市硚口区残联党组成员、副理事长。1月25日，硚口区残联7位党员干部下沉入硚口区六角亭街自治社区参加疫情防控工作，2月6日开始协助网格员全面摸排辖区人员健康状况。
“袁先生您好，请问您是住在顺道街4号吗？现在人在武汉吗？”刚接手时，杨丽君负责掌握169户社区居民的人居、身体情况。
“我们一家三人目前在广州，已经解除隔离，现在想要回武汉，请问社区能不能帮忙开证明呢？”杨丽君将他在外地的情况记录下来，并将诉求上报给社区书记刘青。
在六角亭街自治社区，像袁先生这样人不在社区的群众很多。外地人返乡、本地人出去旅游、搬迁未迁走户口、房屋空置……经过逐个电话询问，杨丽君最终确定有52户家庭现住社区。
经过摸排，整个社区1694户在册居民，最终确定有867户、1523人在社区居住。刘青介绍，社区疫情防控工作队针对不同的人群进行不同的跟踪了解，身体健康者每天一个电话询问记录身体情况；有发热等症状、密切接触者每天早中晚三次电话询问，及时跟踪身体状况；对于确诊病例、疑似病例每天定时追踪治疗情况，做好治愈返回社区居家隔离准备。
“你今天的体温多少摄氏度”“是否有不舒服的地方”“家里其他人身体状况怎么样”“有什么需要社区帮忙买的”，杨丽君说，这是她每天说得最多的话，每个电话里都会重复地说。
“现在大家都很理解支持，居家不出门、万不得已出门戴口罩的意识已经非常强了。”杨丽君说。
一天打几百个电话询问居民情况
摸排点：纸坊街站西社区
2月10日一早，江夏区司法局党员突击队就来到了纸坊街站西社区。一名居民身体不适，CT检测显示双肺感染，需要进一步诊断是否为新冠肺炎。
党员突击队赶紧和社区网格员分工协作，一边上报该居民情况，一边组织人员车辆将他送到医院。若确诊为新冠肺炎，还要随时观察其家人的情况，做好准备工作。
为抗击疫情，2月6日，江夏区司法局选派8名党员干部组成党员突击队，下沉到纸坊街站西社区第九网格与第十网格，协助社区网格员开展疫情防控工作。
两个网格有760户居民，为全覆盖排查居住人员情况，8人分成两组，和网格员一起上门摸底。
江夏区司法局党员突击队队员给居民测体温
“您家里有几口人？身体有没有不舒服？缺不缺生活必需品？”
每敲开一户家门，他们都要反复询问居民家庭情况和身体状况，并为居民测量体温。一开始，有人不太理解，认为上门查访也会增加感染风险。
“请大家配合工作，都是为了社区所有居民的身体健康，后续我们也会考虑自查上报的排查方式。”康波一遍遍耐心解释，查访的同时还叮嘱居民少出门、勤洗手。
第二天，为尽快摸清网格内居民身体状况，党员突击队按照社区统一安排，采取微信、电话的方式询问居民情况。
“您今天有没有出门？昨天说有点喉咙疼，今天好点了吗？”朱宏俊一整天都电话不断，不仅要摸清社区居民的情况，还要和过年前外出旅游、返乡探亲的居民保持联络，询问他们的所在地和身体状况，告诉他们若要回来的话及时与社区联系。
朱宏俊面前铺满了表格，挂断电话后还要把获取到的信息挨个记录下来，以便后续核对。
“这样的电话每天要打几百个，微信也得用上，给居民发消息询问。”他说，有的居民昨天没出门，可能今天要出门；有的居民昨天没有症状，可能今天突然身体不适……情况每天都在变化，必须每天询问，才能全面掌握信息，为防控疫情做好准备。
截至目前，江夏司法局已与站西社区网格员一起完成排查548户、1754人，排查出疑似新冠肺炎患者1人。
江夏区普法办主任、司法局党组成员冯运清介绍，下一步，该局将再组织8名党员干部到社区开展防控工作，协助社区完成居住人员排查工作全覆盖。同时，协助社区采购防疫防护用品和食品生活物资，送到居民家门口，全面保障居民基本生活平稳。
认真记录每户居民的具体诉求
摸排点：水果湖街青鱼嘴社区
湖北省武汉市水果湖街青鱼嘴社区党员群众服务中心。
2月10日早上8点，省政协机关干部陈滢就来了，他在这里协助社区干部共同做好信息摸排、便民服务和居民心理疏导工作。
“社区工作处于疫情防控的一线，责任和压力都非常大！”陈滢说，他所负责服务的沙湖小区是建成20多年的老小区，物业管理薄弱，要更加细致地摸排情况。
“截至今天上午12点，我已经联系沙湖小区101户居民……”他在日常发热情况记录单和工作备忘录上，认真记录下小区每户居民的体温检测情况和具体诉求。他一一列举着：
询问每家每户的情况是否正常，有没有出现发热人员，有没有生活上的困难和不便；
对于蔬菜不足和口罩不足，做到及时回应并请他们来领取；
对于身体有困难的老人，我们帮他们送上门；
返汉流程和就诊流程也是社区居民们非常关心的问题，要为他们详细介绍；
对于社区实在解决不了的问题，要做到耐心倾听，舒缓他们的焦虑情绪，并记录在案，及时反馈给有关部门和指挥部办公室。
13时，陈滢和同事钱波进行了工作交接。
根据社区的需求，这段时间，陈滢将和他的同事们一起，协助社区干部共同做好一线的疫情防控工作。
此前，省政协办公厅已经安排机关12名党员与疫情联系点青鱼嘴社区的12名发热病人开展结对帮扶，通过电话、微信、短信等多种方式，协助社区做好防控知识宣传、信息登记、心理疏导等工作，减轻社区工作压力，并向青鱼嘴社区工作人员捐赠防护物资。
“在接听电话时，他们反复叮嘱我要加强防护、注意身体……”陈滢说，很冷、很辛苦，但居民们的理解和贴心也让他倍感温暖。
党员突击队，为居民送去急需药品
摸排点：中南路街星星社区
2月10日上午10时，省发改委“党员青年疫情防控突击队”队员杨帆等5人，为中南路街星星社区居民送去急需的药品。
省发改委党员突击队给社区居民送药。
杨帆介绍，从社区网格员得知，有居民缺乏一些心脏类的药品，且周边药店都买不到，于是，他利用自身资源，到汉阳给居民买回了药品。
2月6日，省发改委机关党委成立“党员青年疫情防控突击队”，从主动请缨的党员中选派11名政治素质好、综合能力强、身体健康的党员干部组成突击队，支援中南路街星星社区开展疫情防控工作。
“每天5到6人，分两组轮流参与社区防控工作。”突击队员杨帆介绍，他们问需求、领任务，主动为社区全面排查工作出谋划策。
筹集体温计、采购急需物资、建立网格微信群、统计每日体温、进行心理辅导……星星社区书记黄维香说：“这几个年轻人真不错，干劲很足。”
给小区消毒，劝说外出人员尽快回家
摸排点：省检察院职工小区
2月10日下午2点，省检察院职工小区门口，8名党员志愿者在这里集合，他们这天下午要做两件事，与物业人员一起给小区消毒，并劝说小区里外出的人员尽快回家。
省检察院党员志愿者和物业工作人员对小区公共区域进行消毒。
“省委要求党员下沉一线后，我们立即与所在社区的负责人联系，并组建了25人的党员志愿者分队。”检察院机关工委副书记朱建华介绍，由于检察院职工小区有400多户、近2000人，在给社区送去急需的物资后，社区要求，检察院党员主要的工作是保障好检察院职工小区的防控工作。
下午三点，三名党员正要和物业人员进入小区，进行消毒工作，一辆小车准备开进小区。党员首先对车内人员进行识别，确认是小区居民后，逐一进行体温测量，之后又用84消毒液对车辆整体消毒，然后放行。
进入小区后，党员和物业人员来到6栋，进行消毒。省检察院司法行政事务管理局副局长薛荣介绍，消毒范围主要是各栋的楼道、电梯间，以及公共领域，“小区共有6栋楼房，上午下午各消毒一次。”“消毒工作主要是物业工作人员完成。我们的职责是，看有没有出门走动的人员，要询问是干什么，如非必要，我们就劝阻回家。”
在6栋消毒时，一名住户下楼出门，党员们立即上前询问，是出门做什么，是否需要帮助。“我就是下来丢垃圾，现在生活物资不缺，还够用几天的呢。”
朱建华说，目前检察院成立了25人的党员志愿者服务队，一方面配合物业人员做好检察院小区的防控工作，一方面保障小区居民的日常生活，“得病的人只是少数，保障更多正常人的生活，让他们可以安心居家，一样重要。”“很多干警在外地工作，家人在小区居住，我们有责任将他们照顾好。”
户户都有网格员，人人都在网格中
摸排点：荆州市沙市区朝阳街杨林堤路社区
2月10日上午8时许，省高院机关党委干警叶涛穿上雨衣，戴上小红帽，来到荆州市沙市区朝阳街杨林堤路社区的防控卡点开始执勤。
杨林堤路社区是一个开放式的老旧社区，共有2260户，居民7000余人，以老人居多。7名网格员人均需管理300余户，防疫压力极大。
回老家过年的叶涛响应号召，作为党员志愿者，就地下沉社区参加防疫工作。目前，该社区共有20名党员志愿者，他们配合7名网格员组成了7支防疫小分队。
“一个网格队就是一个战斗小组，我们建立起居民自查、入户排查、设岗抽查相结合的3级防控机制，确保不落一户、不漏一人。”叶涛介绍，网格队以网格员为中心，首先由网格员通过微信群统计居民自测信息，对于未按时上报、体温异常和不便自测的老人，则由志愿者们上门排查。此外，该社区在还两个路口设置的卡点，每个卡点派两名志愿者驻守，对进入社区的居民逐个检测体温。对体温异常者，则上报社区，由社区进一步核实相关情况。
“昨天，有一名女士的体温经反复测量都是37.5度，上报至社区后，社区委派专人上门对其体温情况进行检测。最后发现该女士是因为围巾太厚，加之行走速度太快，才导致短时间体温异常。”叶涛说，截至目前，该社区尚无任何确诊的新冠肺炎病例。
