云上江陵报道：编前语：近日，中共荆州市委、荆州市人民政府下发《关于2018年度全市绩效考核情况的通报》，通报决定，授予洪湖市等5个县（市、区）为2018年度绩效考核优秀县（市、区）称号，江陵县位列其中，排名第二。为充分反映我县各项工作取得的成绩，进一步提振发展信心，凝聚干群力量，县融媒体中心各平台特推出《绩效考核看江陵》系列报道，今天我们来关注来自县信访局的报道。

2018年度全市绩效考核结果

优秀县（市、区）（5个）

洪湖市、江陵县、石首市、荆州区、沙市区

信访工作

对于解决人民群众的实际问题

保护人民群众的利益

维护社会稳定

促进改革深入和经济发展

具有重要意义

在2018年度全市绩效考核中，江陵县信访局全市业务工作排名第一！做到了“将矛盾化解在基层”，切实维护了群众的合法权益。下面就让我们来回顾一下县信访局在去年的工作中付出的努力和取得的成绩！

“三完善”夯实基层基础工作

 2018年，县信访局完善县乡村三级责任体系，努力增强基层干部信访责任感，在基层干部中形成了良好的办事风气，通过层层压实责任，提高干部素质，基层干部办事态度从“要我做信访”转变为“我要做信访”，让矛盾在基层“有人管”。

2018年，县信访局完善首访结案制度，提出让群众“最多访一次”目标，对简单的信访问题现场回复快速解决，避免小事变大事。同时该局还将信访件办理时限由50天缩短为30天，提升群众满意度。

去年8月，县信访局完善基础硬件设施，新改建的群众信访接待服务中心投入使用，大厅内空调、电脑、免费wifi等一应俱全，还设置了图书借阅处、法律宣传橱窗等设施设备。

“三创新”深化信访工作改革

 1.创新群众表达诉求渠道。2018年，除了阳光信访平台，县信访局还推出了手机app、政务网等网上信访渠道。网上信访由专人“盯网”，力求做到件件有回音、事事有着落，让群众感受到信访部门的高效率。

2.创新信访矛盾化解方式。2018年县信访局积极组织职业律师参与信访工作常，形成常态化机制，律师“三进”实现三个百分百，即进村组（社区）覆盖率100%、进信访大厅接访到岗率100%、进疑难案件律师参与率100%。另一方面，县信访局还积极探索人大代表进接访大厅，让他们“听民意”“了民情”，让代表履职更具针对性。

3. 创新矛盾化解机制。2018年，县信访局先后出台《会商会办制度》《访调对接制度》，将信访事项办理与人民调解、行政调解、司法调解有机结合，组织多部门、多行业的专业性人民调解组织，运用协商对话、说服教育、心理疏导等办法化解矛盾纠纷。

此外，2018年，县信访局还积极化解信访积案，立足“事要解决”，对合理诉求解决到位，不合理诉求教育疏导到位，确有困难的帮扶救助到位。化解省市交办的信访积案8件，本级排查标识15件。

2018年，全县开展包村、驻村干部“屋场会”，政策宣讲、了解民情、收集民意活动，梳理各类矛盾200余条，进一步拉近干群关系，畅通信息摸排渠道。

信访工作

靠的是

点点滴滴积累

踏踏实实办事

只有一点一滴做好

每一项工作

才能真正做到

“化千家愁肠事

解万户心头忧”

2018年，信访“五率”统计中，网上录入率、及时受理率、按期办结率均为100%，群众参评率98.19%，群众满意率98.79%，相比去年参评率上升5.09%，群众满意率持平。

县信访局局长李吉销告诉记者，2019年，县信访局将全面推行“最多访一次”工作，在接访大厅开通信访事项快速通道，对情况紧急、合理的信访诉求，现场协调，快速督办落实，同时督促乡镇、村组落实“最多访一次”工作，让干部多跑腿、让群众少跑路。全面开展信访积案、难案化解行动，对历年信访积案进行全面梳理，督促责任单位落实群众合理诉求。进一步规范信访秩序，加强信访法律法规宣传，引导信访群众在信访过程中“信法、守法、用法”，对非法信访、缠访闹访继续加大打击力度，进一步规范信访秩序，根除“以闹求决、以访谋利”现象。

信访工作

情系群众

祝愿江陵

社会更稳定

发展更迅速

！！！

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来源：江陵县融媒体中心

编辑：张怡